⚫ لا يمكن إرجاع أو الاستبدال جميع الادويه ومنتجات تغذيه وحليب الأطفال والمنتجات الصحيه والمكملات الغذائيه التى تتطلب حفظ لدرجه حراره محدده ولا يمكن ارجاع المنتجات التالفة او المستعملة .

⚫ المشتريات عن طريق التأمين الطبي لايمكن ارجاعها .

⚫ يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:

◉ في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

◉ في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة .

◉ في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة .

◉ في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض .

⚫ فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء .

⚫ يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها) .

⚫ في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل .

الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله
⚫ إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط) .

⚫ الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية وأغذية الأطفال .

⚫ لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي .

⚫ ملابس الأمهات حفاظاً على الصحة العامة